近日，为了进一步规范房务人员的做房流程，提高工作效率，潍坊汇泉饭店开展了一场房务人员业务技能大比武，收到良好效果。

　　 比赛内容分为实际操作和笔试两部分，笔试内容包括服务基本技巧、顾客投诉受理，等等。目前，实际操作部分已经结束，笔试正在进行中。比赛极大地调动了员工的工作积极性，增强了团队凝聚力，同时也发现了平时工作中的薄弱环节。

　　 赛后，潍坊汇泉房务部针对考试中出现的问题召开了面对面服务研讨会，会上气氛热烈，大家结合实际工作中遇到的问题阐述了自己对服务的观点和体会，“设立客人遗留物品保存处”、“为醉酒客人提供周到服务”等一些好的建议被当场采纳。另外，潍坊汇泉还将针对考评中出现的问题制定培训计划。